Adatvédelmi tájékoztató
Mi (más néven „Mi", „Minket" vagy „Miénk") elkötelezetten védjük személyes adatait és magánéletét.
Ez az adatvédelmi szabályzat tájékoztatja Önt arról, hogyan gyűjtjük össze és kezeljük a https://kristalyertekmeny.com weboldalon (a Kristály Értékmény ) megadott adatokat.
Az alábbi elveket alkalmazzuk:
Szeretnénk, hogy tájékozott döntéseket tudjon hozni személyes adatai felhasználásával és kezelésével kapcsolatban. Ennek érdekében számos módszert és eljárást alkalmazunk az egyértelmű, releváns tájékoztatás biztosítása érdekében. Ha úgy látjuk, hogy konkrét részletekre van szüksége, azokat a megfelelő időben közöljük Önnel. Szívesen válaszolunk adatkezelési gyakorlatunkkal, fiókbeállításokkal vagy az esetlegesen érvényes szolgáltatási korlátozásokkal kapcsolatos bármely kérdésére.
1. A hatókör?
Ez az adatvédelmi irányelvdokumentum ismerteti, hogy a Kristály Értékmény milyen személyes adatokat gyűjt az egyénekről, és ezeket hogyan dolgozza fel, osztja meg harmadik felekkel, tárolja, illetve védi.
Az irányelv az azonosított vagy azonosítható természetes személyekre vonatkozó adatokra terjed ki. Azonosítható természetes személynek minősül az, aki közvetlenül vagy az általunk tárolt, illetve elérhető kiegészítő adatok kombinációja alapján azonosítható.
Ebben az irányelvben a „feldolgozás" kifejezés minden olyan tevékenységet magában foglal, amely személyes adatok gyűjtésével vagy felhasználásával jár – ideértve azok rendszerezését, kezelését, strukturálását és tárolását.
Szolgáltatásaink széles közönség számára készültek, és nem irányulnak 18 év alatti személyekre. Nem kérünk és tudatosan nem gyűjtünk adatokat 18 év alattiaktól, és nem tesszük lehetővé számukra szolgáltatásaink igénybevételét. Amennyiben azt észleljük, hogy gyermekre vonatkozó adatokat gyűjtöttünk, azokat ésszerű időn belül töröljük.
2. Milyen személyes adatokat tárolunk Önről?
Amikor Ön igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy szolgáltatási csatornáinkat, illetve meglátogatja weboldalunkat, személyes adatokat gyűjtünk. Egyes esetekben ezeket az adatokat közvetlenül Öntől kérjük be. Más esetekben személyes adatokat gyűjtünk azzal, hogy elemezzük, hogyan használja Ön a Szolgáltatásainkat vagy szolgáltatási csatornáinkat, illetve amikor harmadik feles partnereink megosztják velünk az Ön adatait.
3. Személyes adatait nem köteles megadni a cégnek, és ez semmilyen következménnyel nem jár.
Személyes adatok megadása nem kötelező. Azonban bizonyos adatok hiányában előfordulhat, hogy szolgáltatásainkat csak korlátozottan tudjuk nyújtani, illetve egyes felhasználók nem férhetnek hozzá a weboldalhoz.
4. Milyen személyes adatokat gyűjthetünk? Amikor felkeresi weboldalunkat, az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:
Ez magában foglalja az online tevékenységi naplókra és forgalmi adatokra vonatkozó információkat (beleértve az IP-címet, a hozzáférés dátumát és időpontját), az Ön által használt nyelvet, szoftverösszeomlási naplókat, a böngésző típusát, valamint a szolgáltatás eléréséhez használt eszközre vonatkozó adatokat. Az általunk gyűjtött információk nem minősülnek személyes adatnak, és nem alkalmasak az Ön azonosítására.
Az Öntől kapott személyes adatok: minden olyan személyes adat, amelyet Ön saját döntése alapján ad meg számunkra, amikor rajtunk keresztül csatlakozik egy harmadik fél online kereskedési platformjához.
A kereskedés elősegítése céljából közvetlenül harmadik fél platformoknak megadott személyes adatok: ezek az adatok tartalmazzák az Ön teljes nevét, lakcímét, telefonszámát és e-mail-címét.
5. Személyes adatai kezelésének átláthatósága és jogalapjai
Személyes adatait a Társaság az ebben a szakaszban meghatározott célokra dolgozza fel, átlátható adatkezelési és biztonsági gyakorlatok alkalmazásával.
A Társaság kizárólag akkor kezeli az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha erre egyértelmű és jogszerű indok áll fenn. Az alábbiakban ismertetjük, hogy a Társaság mely esetekben dolgozhatja fel személyes adatait:
- Ön hozzájárult személyes adatainak egy vagy több célból történő kezeléséhez. Ez vonatkozik arra az esetre, amikor a Weboldalon keresztül megadott személyes adatait egy harmadik fél kereskedési platformjára továbbítjuk.
- A Társaság vagy egy harmadik fél jogos érdekei alapján is végezhet adatkezelést. Ez például Szolgáltatásaink fejlesztése vagy jogi igények érvényesítése érdekében válhat szükségessé.
- A feldolgozás egyértelmű szolgáltatási szabványokat követ.
Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kezeljük és védjük az Ön adatait.
Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a célokat, amelyek érdekében felhasználhatjuk az Ön által megadott információkat, beleértve a Személyes Adatokhoz kapcsolódó fiók-, szolgáltatás- és biztonsági vonatkozásokat.
Hatókör, Átláthatóság
1. Az Ön kérésére személyes adatokat gyűjthetünk, és azokat harmadik fél szolgáltatókkal megoszthatjuk, hogy Ön hozzáférjen a digitális kereskedési szolgáltatásokhoz. Ezt kizárólag az Ön kifejezett felkérése esetén tesszük.
Ön hozzájárult személyes adatainak egy vagy több célra történő feldolgozásához.
2. Kéréseinek, kérdéseinek vagy aggályainak megválaszolásához bizonyos személyes adatok megadására lehet szükség a Szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyekben.
Az adatkezelés a Társaság vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
3. Személyes adatokat kizárólag a fiókkezelés, a platform biztonsága és az egyértelműen meghatározott szolgáltatási követelmények teljesítéséhez szükséges mértékben kezelünk.
A biztonságos és megbízható fiókszolgáltatások biztosításához adatfeldolgozás szükséges.
4. Szolgáltatásaink fejlesztése céljából személyes adatokat használhatunk fel. Ez magában foglalja többek között a Szolgáltatások kapcsán rögzített hibajelentéseket és összeomlási naplókat.
Az adatkezelés a Társaság vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
5. A szolgáltatásaink visszaélésszerű használatának és a csalásoknak a megelőzése érdekében
Az adatkezelés a Társaság vagy valamely harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
6. Szolgáltatásaink működését támogató feladatok végrehajtása és irányítása. Ide tartozhatnak a háttérirodai funkciók, az üzletfejlesztés, a stratégiai döntéshozatal, a belső ellenőrzési folyamatok és az ezekhez kapcsolódó tevékenységek.
Az adatkezelés a Társaság vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
7. Elemzéseket végzünk, köztük statisztikai elemzéseket is. Különböző elemzési technikákat – többek között statisztikai módszereket – alkalmazunk a különböző területeken hozott döntések támogatásához.
Az adatkezelés a Társaság vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
8.
Eszközeink, jogaink és érdekeink, valamint harmadik felek érdekeinek védelme érdekében jogi igények érvényesítésére és védelmére vonatkozó eljárásokat vezettünk be.
Személyes adatokat kezelhetünk, amennyiben ez szükséges jogaink, érdekeink és eszközeink, illetve harmadik felek jogainak védelméhez, a vonatkozó megállapodásokkal, feltételekkel és szabályzatokkal összhangban.
Az adatkezelés a Társaság vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
6. Személyes adatok átadása harmadik felek számára
A Társaság személyes adatokat oszthat meg olyan harmadik fél vállalkozásokkal, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak számunkra, például tárhely- és adattárolási szolgáltatókkal, IP-cím adatszolgáltatókkal, valamint felhasználói élmény elemzési szolgáltatásokkal.
Kérheti tőlünk azt is, hogy meghatározott személyes adatait harmadik fél kereskedési platformok részére bocsássuk rendelkezésre. Ilyen esetekben az érintett platformoknak megadjuk az Ön által megadott személyes adatokat. Személyes adatainak kezelésére a saját adatvédelmi irányelveik vonatkoznak. Személyes adatait egynél több kereskedési platformmal is megoszthatjuk.
A Társaság személyes adatokat oszthat meg kapcsolódó szervezetekkel vagy üzleti partnerekkel. Ez olyan erőforrásokat biztosíthat a Társaság számára, amelyek elősegítik az ügyfeleknek kínált termékek és szolgáltatások fejlesztését és javítását.
Amennyiben harmadik felek jogainak vagy vagyonának védelme szükséges, a Társaság megfelelő fiókkezelési intézkedéseket, biztonsági eljárásokat és átlátható adatkezelési gyakorlatokat alkalmazhat.
Személyes adatait megoszthatjuk a Társaság vagy a csoporton belüli másik vállalat potenciális befektetőivel, vevőivel vagy hitelezőivel, amennyiben releváns tranzakciót fontolgatnak. Ez magában foglalhatja a Társaság vagy egy csoportvállalat eszközeinek átruházását vagy értékesítését, illetve részét képezheti bármely, a Társaságot vagy a csoporton belüli más vállalkozást érintő összeolvadásnak, átszervezésnek, konszolidációnak vagy fizetésképtelenségi eljárásnak.
7. Sütik és harmadik féltől származó szolgáltatások
Harmadik féltől származó szolgáltatásokat is igénybe vehetünk, például weboldalunkon hirdetéseket megjelenítő vagy elemzési szolgáltatásokat nyújtó cégektől. Ezek a cégek szintén használhatnak sütiket vagy hasonló technológiákat.
A sütik kis szöveges fájlok, amelyek minden alkalommal az eszközére kerülnek, amikor meglátogatja vagy megnyitja a weboldalt. A sütik az Ön preferenciáira és böngészési szokásaira vonatkozó adatokat gyűjtenek a felhasználói élmény javítása, a választások megjegyzése, valamint az Ön számára releváns termékek és szolgáltatások személyre szabása érdekében. A sütiket statisztikai és elemzési célokra is felhasználjuk.
Az általunk alkalmazott sütik egy része munkamenet-süti. Ezek ideiglenesen töltődnek le az eszközére, és csak addig maradnak ott, amíg be nem zárja a böngészőt. Más sütik állandó sütik. Az állandó sütik a böngésző bezárása után is egy ideig az eszközén maradnak. Segítenek a weboldalnak felismerni Önt visszatérő látogatóként, és megkönnyítik a weboldal újbóli meglátogatását és használatát.
Cookie-kategóriák:
Felhasználhatjuk őket rendeltetési céljukra:
1. A sütik elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez
Ezek a sütik szükségesek a kért funkciók eléréséhez és weboldalunkon való navigáláshoz. Céljuk, hogy biztosítsák az Ön által igényelt információkat, termékeket és szolgáltatásokat.
Az Ön eszközén az adatok letöltéséhez és streameléséhez egyaránt szükségesek. Lehetővé teszik a weboldal böngészését, funkcióinak használatát, valamint a korábban meglátogatott oldalakra való visszatérést.
A sütik személyes adatokat gyűjtenek – például a felhasználónevét és az utolsó bejelentkezés dátumát –, hogy megerősítsék az oldalra való bejelentkezését. A munkamenet-sütik a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek.
2. Funkcionális sütik
A sütik segítségével felismerjük Önt minden látogatáskor, és elmentjük beállításait, preferenciáit.
A sütik személyes adatokat gyűjtenek – például a felhasználónevét és a legutóbbi bejelentkezés dátumát –, hogy visszaigazolják az oldalra való bejelentkezést. A munkamenet-sütik a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek.
3. Teljesítménysütik
Sütiket használunk a weboldal teljesítményére vonatkozó statisztikai adatok gyűjtéséhez és az oldal folyamatos fejlesztéséhez, valamint annak elemzéséhez, hogyan használják látogatóink weboldalunkat.
A cookie-k névtelen adatokat tárolnak, amelyek nem köthetők azonosított vagy azonosítható természetes személyhez. Egy részük törlődik a böngésző bezárásakor, míg mások határozatlan ideig megmaradhatnak az eszközén.
A sütik le vannak tiltva vagy el lettek távolítva
A sütik kezeléséhez módosítania kell a böngésző beállításait. Az alábbiakban linkeket talál, amelyek segítenek ebben a leggyakrabban használt böngészőkben.
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben a weboldal egyes vagy összes funkciója és szolgáltatása esetleg nem a várt módon fog működni.
ONLINE NYOMKÖVETÉSI ÉRTESÍTŐ
Ez a szolgáltatás jelenleg nem reagál a Követés tiltása jelzésekre.
8. Személyes adatainak megőrzése
A Társaság az Ön személyes adatait addig őrzi meg, ameddig az szükséges az e szabályzatban meghatározott adatkezelési célok teljesítéséhez, illetve hosszabb ideig, amennyiben ezt a fiókfelügyeleti intézkedések, biztonsági gyakorlatok és szolgáltatási szabványok megkövetelik.
Az Ön adatait 12 hónapig megosztjuk harmadik feles kereskedési platformokkal. Amennyiben ehhez hozzájárul, az adatok megosztását további 12 hónapig folytatjuk.
Rendszeresen felülvizsgáljuk a tárolt személyes adatokat annak érdekében, hogy meggyőződjünk azok folyamatos szükségességéről.
9. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek történő továbbítása
Személyes adatai más országokba is továbbíthatók. Ez azt jelenti, hogy adatai elküldhetők egy olyan harmadik országba, amely kívül esik az Ön lakóhelye szerinti országon, illetve egy nemzetközi szervezetnek vagy más joghatóság alá tartozó területre. A Társaság megfelelő intézkedéseket tesz az Ön személyes adatainak védelme érdekében, és gondoskodik arról, hogy az érintettek gyakorolhassák jogaikat, és hatékony jogorvoslathoz juthassanak.
Ezek a védintézkedések és biztosítékok minden olyan személy számára elérhetők, aki az EGT-ben (Európai Gazdasági Térség) rendelkezik lakóhellyel.
- Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez történő továbbítása, amennyiben a fogadó fél megfelelő biztosítékokat alkalmaz a személyes adatok védelmére – átlátható biztonsági gyakorlatokkal, egyértelmű adatkezelési szabványokkal és az adattovábbítás során az információk védelmét szolgáló megfelelő ellenőrzési mechanizmusokkal alátámasztva.
- Az átadásra az érintett köz- és hatósági szervek között létrejött egyértelmű megállapodás alapján kerül sor, átlátható feltételek, meghatározott ellenőrzési mechanizmusok és szolgáltatási színvonal mellett.
- Az adattovábbítást bevált adatvédelmi záradékok és biztonsági gyakorlatok alkalmazásával végezzük, amelyek a személyes adatok felelős kezelését hivatottak biztosítani. Átlátható adattovábbítási eljárásokat, dokumentált ellenőrzési mechanizmusokat és szolgáltatási szabványokat alkalmazunk a személyes adatok határon átnyúló feldolgozása során történő védelme érdekében.
A Társaság részletes tájékoztatást nyújt a személyes adatok harmadik országokba vagy nemzetközi szervezetekhez való továbbítása során alkalmazott biztonsági intézkedésekről. További információért kérjük, írjon a következő e-mail-címre: info@kristalyertekmeny.com
10. Személyes adatok biztonsága
Megfelelő szervezeti és technikai intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében. Ezek az intézkedések célja, hogy csökkentsék az adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítésének, elvesztésének, megváltoztatásának, illetve jogosulatlan hozzáférésének kockázatát.
Ugyanakkor nem tudjuk garantálni, hogy személyes adatai minden körülmény között biztonságban maradnak, illetve hibáktól mentesek lesznek. Nem vállalunk felelősséget a személyes adatok felhasználásából vagy közzétételéből eredő immateriális, járulékos vagy következményes károkért, beleértve az átviteli hibák, jogosulatlan harmadik felek általi hozzáférés, illetve az ésszerű ellenőrzési körünkön kívül eső körülmények által okozott adatközzétételeket.
Bizonyos, tőlünk független körülmények esetén szükségessé válhat, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat harmadik felekkel – például szolgáltatókkal vagy hatóságokkal – osszuk meg. Ilyen esetekben nem áll módunkban ellenőrizni, hogy az érintett harmadik felek milyen biztonsági intézkedéseket alkalmaznak az Ön személyes adataira.
A személyes adatok interneten keresztüli továbbítása nem végezhető teljes biztonság mellett. A Társaság nem tudja garantálni az Ön által online, számunkra megküldött személyes adatok biztonságát.
11. Harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozások
Weboldalunkon harmadik felek webhelyeire és alkalmazásaira mutató hivatkozások szerepelhetnek. Ezek az oldalak és alkalmazások önállóan működnek, és nem állnak a Társaság felügyelete alatt. Nem vállalunk felelősséget azért, ahogyan személyes adatokat gyűjtenek vagy kezelnek, és jelen Irányelv nem vonatkozik az általuk végzett tevékenységekre.
Mielőtt bármely harmadik fél webhelyét vagy alkalmazását felkeresi vagy használja, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg az adott oldal adatvédelmi szabályzatával és gyakorlataival. Azt is javasoljuk, hogy ezeket alaposan mérlegelje, mielőtt bármilyen személyes adatot megad.
12. Módosítások ehhez az irányelvhez
Harmadik fél webhelyeinek vagy alkalmazásainak látogatásakor javasoljuk, hogy a szolgáltatásaik igénybevétele előtt olvassa el az adatvédelmi szabályzatukat. Emellett azt tanácsoljuk, hogy alaposan fontolja meg, mielőtt bármilyen személyes adatot ad meg számukra.
13. Személyes adatokhoz fűződő jogai
Jogában áll kérni tőlünk annak megerősítését, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó Személyes Adatokat, kijavítani az esetleges pontatlanságokat, és törölni azokat a Személyes Adatokat, amelyekre már nincs szükségünk. Kérheti továbbá, hogy korlátozzuk Személyes Adatainak bizonyos típusú kezelését.
Ha Ön az EGT területén él, kérjük, tekintse meg ezt az oldalt:
Ezek a jogok az Ön által megadott adatokra és az Önre vonatkozó egyéb Személyes Adatokra vonatkoznak. Jogait az alább megadott e-mail-címre küldött üzenettel gyakorolhatja.
Hozzáférési jogok
Kérheti a Társaságtól annak megerősítését, hogy folyamatban van-e az Önre vonatkozó Személyes Adatok kezelése. Ha igen, kérhet hozzáférést ezekhez a Személyes Adatokhoz.
A Társaság elektronikus másolatot bocsát rendelkezésre a jelenleg kezelt Személyes Adatokról, és ésszerű díjat számíthat fel az esetleges további másolatokért. Az információkat elektronikus formában bocsátjuk rendelkezésre, amennyiben Ön ezt a formátumot kéri.
A Személyes Adatokhoz való hozzáférési jog nem sértheti mások jogait és szabadságát. Ha egy kérés egy másik személy jogait vagy szabadságát veszélyeztetné, a Társaság megtagadhatja annak teljesítését, vagy korlátozhatja a rendelkezésre bocsátott információkat.
Helyesbítéshez való jog
Kérheti a Társaságot, hogy javítsa ki a pontatlan Személyes Adatokat. Kérheti továbbá, hogy az Önre vonatkozó hiányos Személyes Adatokat egészítsük ki, figyelembe véve az adatkezelés célját.
Törléshez való jog
Törlést kérhet, ha: (a) a Személyes Adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtötték vagy kezelték; (b) Ön visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogszerű alap az adatkezelésre; (c) Ön saját körülményeire hivatkozva tiltakozik az általunk vagy egy harmadik fél által érvényesített jogos érdekeken alapuló Személyes Adat-kezelés ellen; (e) a Személyes Adatokat jogellenesen kezelték; vagy (f) a Személyes Adatokat valamely alkalmazandó jogi kötelezettség teljesítése érdekében törölni kell.
Ez a jog nem alkalmazható, ha az adatkezelés szükséges: (a) az Európai Unió vagy valamely tagállam joga alapján adatkezelést előíró jogi kötelezettség teljesítéséhez; vagy (b) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Feldolgozási korlátozások
Ha aggályai vannak Személyes Adatainak pontosságával kapcsolatban, kérheti a Társaságot, hogy az adatok ellenőrzése idején korlátozza azok kezelését.
Ha az adatkezelés korlátozását kéri, a Személyes Adatokat általában csak tárolhatjuk, kivéve, ha Ön hozzájárul, vagy ha azokra szükség van jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, egy másik személy jogainak védelméhez, illetve az Európai Unión vagy valamely tagállamon belüli fontos közérdekű ügy kezeléséhez.
Az adathordozhatósághoz való jog
Ha az adatkezelés automatizált, és az Ön hozzájárulásán vagy Önnel kötött szerződésen alapul, kérheti a Társaságnak megadott Személyes Adatokat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban.
Kérheti továbbá, hogy Személyes Adatait közvetlenül a Társaságtól egy másik adatkezelőhöz továbbítsák, amennyiben ez technikailag megvalósítható. Az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem érinti a törléshez való jogát. Az adathordozhatóság nem sértheti más személyek jogait vagy szabadságát.
Tiltakozáshoz való jog
Bármikor tiltakozhat, saját körülményeire hivatkozva, az Önre vonatkozó Személyes Adatok kezelése ellen, ha az adatkezelés a Társaság vagy egy harmadik fél által érvényesített jogos érdekeken alapul. Ebbe beletartozik az ezeken az érdekeken alapuló profilalkotás is. Folytathatjuk az adatkezelést, ha kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek felülírják az Ön jogait, szabadságát és érdekeit, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
Közvetlen üzletszerzés esetén Ön bármikor tiltakozhat az Önre vonatkozó Személyes Adatok kezelése ellen, beleértve a kapcsolódó profilalkotást is.
A hozzájárulás visszavonásához való jog
Bármikor visszavonhatja a Személyes Adatai általunk történő kezeléséhez adott hozzájárulását. Ez nem érinti a visszavonás előtt, az Ön hozzájárulása alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Panaszt közvetlenül hozzánk nyújthat be az alább megadott elérhetőségeken.
Célunk, hogy az adatvédelmi aggályokat egyértelműen és méltányosan kezeljük, megmagyarázzuk, hogyan használtuk fel Személyes Adatait, és megfelelő választ adjunk a kezelésükkel kapcsolatban felmerült kérdésekre.
Bizonyos körülmények között az Európai Unió vagy valamely tagállam jogszabályai korlátozhatják a jelen 13. szakaszban leírt, Személyes Adataira vonatkozó jogokat.
A jelen szerződés 13. szakasza szerinti jogai alapján kért információkat az Ön kérésének kézhezvételétől számított egy hónapon belül megadjuk. Ez az időszak szükség esetén legfeljebb két további hónappal meghosszabbítható, a kérések összetettségétől és számától függően. A kérés kézhezvételétől számított egy hónapon belül értesítjük Önt a meghosszabbításról, és megmagyarázzuk annak okait.
Hacsak a 13. szakasz másként nem rendelkezik, a 13. szakasz szerinti jogai alapján kért információkat díjmentesen bocsátjuk rendelkezésre. Ha egy kérés nyilvánvalóan alaptalan vagy túlzó, különösen ha ismétlődő jellegű, ésszerű díjat számíthatunk fel az információ szolgáltatásának vagy a kért intézkedés megtételének adminisztratív költségeire. Megtagadhatjuk a kérés teljesítését is.
Ha a Társaságnak ésszerű kétségei vannak a kérést benyújtó személy kilétével kapcsolatban, kérhet további, az adott személy személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információkat.